Atender o consumidor de maneira inadequada é a receita mais simples para arruinar uma empresa. Por isso, o SINCOMAVI oferece aos lojistas a chance de aprender mais sobre excelência no atendimento em curso rápido e acessível.

Atendentes que nunca receberam treinamento adequado podem ser mais perigosos para uma empresa do que se imagina. Pesquisas demonstram que os consumidores se afastam de um estabelecimento muito mais por causa de um atendimento mal feito do que por qualquer outro motivo.

Para evitar isso, o SINCOMAVI - Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção, Maquinismos, Ferragens, Tintas, Louças e Vidros – oferece a seus associados o curso “Atendimento no Varejo – o desafio de encantar e surpreender o cliente”. As aulas, que acontecerão entre os dias 23 e 26 de abril, trarão temas como o perfil do atendente eficaz, maneiras de superar expectativas, direitos do consumidor e orientações para lidar com situações e clientes considerados difíceis. Voltado a profissionais diretamente envolvidos com atendimento ao público, o curso será ministrado pelo publicitário Sérgio Guimarães, professor do curso de pós-graduação da Universidade São Judas – “Gestão da Qualidade em Alimentos” – e professor convidado da FEA/Unicamp. Autor dos livros: “Economia e Mercados” e “Administração e Controles” da Editora Ática, Guimarães atua desde 1991 como facilitador em programas de desenvolvimento profissional para empresas como Laboratórios Eli Lilly, Ford, Vivo, HP, IBM, Leroy Merlin e entidades como ADVB, Federação e Centro do Comércio do Estado de São Paulo, Sincofarma, Sincor, Aprag, Sebrae/SP.

SERVIÇO Curso: “Atendimento no Varejo – o desafio de encantar e surpreender o cliente”
De 23 a 26 de abril de 2007, das 19h às 22h
Local: SINCOMAVI - Rua Boa Vista, 356 - 15º andar (metrô São Bento)
Telefone: 3488-8200
Email: karen@sincomavi.com.br
DESCONTO ESPECIAL ACIMA DE DUAS INSCRIÇÕES

Fonte: Assessoria de Imprensa